Pressemitteilung der CDU-Fraktion

Mit einem jüngst eingebrachten Antrag will die CDU-Fraktion Langenhagener Bürgerinnen und Bürger stärker über neue Medien einbinden. Bereits Ende 2008 hatte die CDU-Fraktion einen Antrag gestellt, das Internetangebot der Stadt Langenhagen zu überarbeiten und eine einfachere Mängelmeldung über das Internet zu ermöglichen. Dabei sollten ein interaktiver Stadtplan eingebunden und die Möglichkeit geschaffen werden, ein Foto hoch zu laden. Obwohl der Antrag sogar positiv beschieden wurde, ist eine entsprechende Umsetzung bisher nicht erfolgt. Jetzt nimmt die CDU-Fraktion einen weiteren Anlauf: "Es gibt inzwischen eine einfach zu bedienende Lösung im Internet, die unserer Vorstellung von einer aussagekräftigen Mängelmeldung sehr nah kommt. Digitaler Stadtplan, das Hochladen von Fotos und eine Vorklassifizierung der Meldung sind mit ein paar Mausklicks möglich. Und dazu ist diese Lösung auch noch kostenlos", bewertet der CDU-Fraktionsvorsitzende Mirko Heuer die Online-Lösung unter www.maengelmelder.de. Richtig rund ist diese Lösung für die Besitzer von Smartphones: "Wenn ich heute eine defekte Straßenlaterne sehe, muss ich mir diesen Mangel merken, bis ich die Möglichkeit habe ihn über die gelbe Mängelkarte zu melden, die ich mir aber erst einmal im Rathaus besorgen muss. Selbst online über das bereits vorhandene Formular setzt die Stadt die Hürde sehr hoch. Ich muss Freitext in ein allgemeines Feld eingeben und den Ort beschreiben. Zukünftig könnten Besitzer von Smartphones einfach nur ein Foto machen, aus einer Liste "Beleuchtung" auswählen und "defekt" eintragen. Den Standort bestimmt das Smartphone von allein und übermittelt ihn mit den anderen Informationen an den Betreiber der Webseite", erläutert Heuer die Vorteile der Online-Mängelmeldung. Die gemeldeten Mängel werden dann an eine zentrale Adresse der Stadtverwaltung zur weiteren Bearbeitung geschickt. Ein zusätzlicher Vorteil sei die sofortige Sichtbarkeit der Meldungen und die online Verfolgung der Bearbeitung solcher Meldungen. Dadurch würden Doppelmeldungen vermieden und es entfiele die telefonische Rückmeldung, da Nutzer dieses Systems bereits gemeldete Mängel sehen und sich über den Status ihrer Meldung jederzeit informieren können. Heuer ist überzeugt, dass auch die Verwaltung von dem Einsatz dieses Systems profitiert: "Über diesen Weg erfasste Meldungen liegen bereits digital vor und müssen nicht erst von Mängelkarten abgetippt werden. Durch die Vorkategorisierung kann nach der Meldung eine automatische Weiterleitung an das zuständige Fachgebiet erfolgen und durch die Standortbestimmung mit Foto entfallen in vielen Fällen die Rückfragen". Der CDU ist dabei klar, dass nicht "plötzlich alle losstürmen und Mängel per iPhone melden", daher soll auch nicht auf den bisherigen Weg über die gelbe Mängelkarte verzichtet werden, sondern bewusst ein zusätzlicher Kommunikationsweg über moderne Medien und ohne Medienbrüche eröffnet werden. Heuer hofft nun auf die Zustimmung der Fraktionen im nächsten Verwaltungsausschuss und auf die Unterstützung der Stadtverwaltung, die diese neue Kontaktmöglichkeit auch aktiv bewerben soll.